Atualmente as pessoas compram a marca, como se sentem e como se relacionam com ela. Com o advento da era digital, o Facebook, o Pinterest, o Instagram, o Twitter e o YouTube só vieram acrescentar vantagens e valor à sua estratégia de marketing e oferecer oportunidades infinitas de como pode contar a história da sua marca. Como fazer com que o público se apaixone pela sua marca? Muitas vezes, utilizando a narração de histórias para envolvê-los na sua empresa.

Neste artigo, vamos dar-lhe 10 dicas para contar a história da sua marca. Nós também vos daremos, exemplos de como outras empresas utilizaram estas estratégias e envolveram com sucesso o seu público.

1. revelar algo pessoal

Os primeiros restaurantes McDonald's

Muitas vezes, se quiser manter os clientes entusiasmados com a sua marca, tem de revelar algo pessoal e desconhecido sobre a sua marca. Caso contrário, ao fim de algum tempo, torna-se aborrecido.

Sabia que o logótipo da McDonald's não foi inspirado no nome do restaurante, mas sim na arquitetura original das suas lojas? O proprietário queria que os edifícios fossem reconhecidos à distância, por isso tinham grandes arcos amarelos. Os designers de hoje inspiraram-se neles para criar o logótipo atual. histórias curtas e interessantes para marcas, até então "desconhecidas" , fazem muito bem - p As pessoas gostam de as ler e de as partilhar!

2) Fale-nos das suas origens

Nando's brandtelling - origens e lendas

Os restaurantes Nando's fizeram um excelente trabalho ao contar-nos as suas origens. A sua história maravilhosa não é contada apenas no seu sítio Web, mas também nos restaurantes da cadeia alimentar - têm pedaços da sua "história" nas paredes, guardanapos, etc. Sente-se imediatamente em casa, num lugar acolhedor e sente-se como um hóspede bem-vindo, que será bem tratado. Não em último lugar, pode ler algocurioso sobre a sua tradição, enquanto espera pela sua refeição - de repente, passou e ficou entretido.

Também publicaram um lenda comovente no seu sítio Web, que ressoa a um nível emocional mais profundo e se liga ao nosso amor por histórias e lendas de tempos passados.

3. mostrar as pessoas da sua empresa

57% das empresas Forutune 500 de 2015 partilham as histórias dos seus empregados nos seus sítios de carreiras.

Ao mostrar as pessoas que trabalham na sua empresa aos seus clientes, ajuda-os a associarem-se mais facilmente à sua marca. Transmite autenticidade e transparência, mostra que é reativo e acessível. Pode ir mais longe, permitindo que os seus empregados contem a sua história a partir da sua própria perspetiva. As pessoas gostam de se sentir parte de uma comunidade. Além disso, se mostrar aos seus clientes que se preocupa com as opiniões dos outros, eles acreditarão que é mais provável que actue no interesse deles e que tenha também em conta as suas necessidades. Por isso, não seja tímido e mostre os rostos positivos e entusiastas da sua equipa, mostre os lançamentos de produtos, as transformações do escritório e as celebrações - as pessoas gostariam de o ver divertir-se a fazer o seu trabalho No final, as pessoas que gostam do seu trabalho - fazem um trabalho melhor!

Aqui está a forma como a Google o faz, apresentando os seus estagiários. Ficamos com uma ideia de como os estagiários são tratados, quem são, como se sentem no trabalho. As frases que ouvimos são "vontade de aprender", "algo novo", "impossível não é uma palavra", "ajuda-nos a imaginar" ... Definitivamente, estas palavras evocam certas emoções em nós:

4. mostrar o que se passa nos bastidores

Aqui está um post divertido no Instagram, contando uma "nos bastidores" É uma história simples, que mostra um momento divertido do escritório (e fora dele) com empregados criativos e felizes:

Diversão no escritório, fonte Instagram

Diversão em equipa, fonte Instagram

Outros tipos de fotografias que provaram ter bons resultados e manter o público satisfeito e envolvido com o seu conteúdo são fotografias de clientes, fotografias antigas, que mostram como as coisas eram antes, fotografias de fãs, colagens do que a marca está a representar.

5) Mostre os seus valores

Restaurante muçulmano oferece refeições gratuitas aos sem-abrigo

Deve mostrar ao seu público quais os princípios com que se identifica, o que representa e o que defende. Diga às pessoas se ajuda pessoas com deficiência, se contrata e apoia pessoas com orientação sexual diferente. De que é que gosta? O planeta, os animais, a água... As pessoas que também se preocupam com estas questões, gravitarão em torno da sua marca e serão mais susceptíveis de se associarem a ele e de o ouvirem.

A história de um restaurante que oferece uma refeição gratuita no Natal para os sem-abrigo foi mais do que 315 000 acções As pessoas partilhavam mensagens sobre o evento no Twitter e noutros meios de comunicação social, incluindo palavras como: "comunidade", "espírito", "generosidade". Pode ler a história completa do Independant aqui.

6) Ligar-se a uma emoção específica

Como é que se consegue mais do que 3,000,000 para um produto que é bem conhecido, para uma empresa com a qual toda a gente está familiarizada? Como é que se consegue que as pessoas se envolvam? Ainda? Aqui está um exemplo de como a Coca-Cola o fez:

É evidente que emoção específica com a qual se estão a ligar - aquele que é emblemático para a sua marca e que surge na mente de toda a gente - felicidade!

7) Utilizar a narrativa

Utilizar a dinâmica na sua história - deve haver um princípio, um nó e um fim. Sem eles, não há intriga, não há história nenhuma. Provoque o interesse do seu público mostrando-lhe como começa um evento ligado à sua empresa, mostrar a preparação para dias importantes, utilizar momentos espontâneos e acompanhar os seus públicos Tal como acontece com as boas séries, mal podemos esperar pelo próximo episódio e torcemos pelos nossos heróis. Seja um herói na vida do seu cliente, que muda, evolui e tem muitas experiências para mostrar.

8) Torne o seu público parte da experiência

Instagram da Herschel Supply

Quem é o herói da história da sua marca Claro que é o seu cliente e seguidor. Você é apenas o ajudante, ajudando-o a alcançar os seus sonhos, objectivos e desejos. A Herschel Supply compreende perfeitamente isso e incluem frequentemente nos seus visuais do Instagram, contribuições dos seus seguidores.

É assim que o termo "marca de escuta" Os profissionais de marketing bem sucedidos compreenderam que, para conquistar o público, têm de ouvir o que este tem para dizer, compreender o seu contexto de vida, torná-los parte da história e, por último, mas não menos importante, faça-os partilhar a história da empresa por si próprios! Muitas vezes, este é também o elogio mais sincero para uma empresa.

9. distinguir as suas histórias das outras

Nem sempre é fácil criar histórias únicas, mas tenha sempre em mente os seus clientes e quais as suas necessidades, quem são eles. Dirija as suas histórias a eles, ajudá-los a resolver eventuais problemas, oferecer-lhes uma perspetiva interessante de certos temas. Ser autêntico e crie também conteúdo que lhe diga respeito, dessa forma atrairá os seguidores mais fiéis e o público que se interessa pelo que lhe diz respeito.

10. regras de ouro da narração de histórias

Existem 7 regras de ouro para todas as grandes histórias e pode facilmente aplicá-las na sua brandtelling (narração de histórias da marca) Deixámo-las para o fim, como uma espécie de recapitulação de alguns dos pontos que já tínhamos focado e acrescentámos algumas ideias extra:

1. Ouvir
2. Compreender
3. Envolver-se
4. Colaborar
5. Educar
6. Comunicar
7. Ligar

O que se depreende dos últimos pontos é que o papel de um contar histórias não é apenas compreender e ser amigo do seu cliente , mas também educar e conectar. Cada vez mais marcas se tornam educadores para diferentes comunidades Tornam-se poderosos líderes de opinião e defendem determinados valores. Ao criar histórias para a sua marca, tenha em atenção que também educar e liderar os seus seguidores.

Esperamos que este artigo tenha sido útil para si. A sua opinião é importante para nós - escreva-nos na secção de comentários abaixo e publicaremos uma fotografia de funcionários felizes no nosso Instagram!

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