Então, boas notícias! Decidiu que já era altura de alimentar os seus leads e clientes com uma newsletter por correio eletrónico. Até agora, tudo bem. E agora?

Já viu centenas de boletins informativos por correio eletrónico, ignorou ainda mais. Mas, mesmo assim, quando se trata de criar um boletim informativo por correio eletrónico para a sua própria marca, tudo o que parece ter armazenado no seu cérebro desaparece de repente, deixando-o apenas com um olhar vazio para o ecrã.

Relaxe, é perfeitamente normal não saber por onde começar. Com este guia, faremos o nosso melhor para o ajudar a criar uma newsletter por correio eletrónico que funcione para os objectivos da sua marca. Vamos começar.

Como criar um boletim informativo por correio eletrónico passo a passo:

Fase 1: Preparação

Passo 1: Estar em conformidade com o RGPD

Passo 2: Criar o formulário de subscrição

Passo 3: Segmentar o seu público-alvo

Passo 4: Definir um objetivo

Fase 2 - Conteúdo

Passo 5: Mantenha o seu conteúdo focado

Passo 6: Manter o texto conciso e digitalizável

Etapa 7: Impulsionar a ação com o texto dos botões CTA

Passo 8: Experimente diferentes linhas de assunto

Passo 9: Definir um nome de remetente familiar

Fase 3: Conceção

Etapa 10: Estabelecer a estrutura

Passo 11: Escolher cuidadosamente as cores

Passo 12: Escolha os seus tipos de letra

Passo 13: Deixar espaço branco suficiente

Passo 14: Otimizar as imagens

Etapa 15: Prestar especial atenção ao(s) botão(ões)

Passo 16: Preencher o rodapé

Fase 4: Controlo

Etapa 17: Monitorizar e analisar

Passo 18: Fazer testes A/B

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Fase 1: Preparação

Muito antes de arregaçar as mangas e começar a criar o boletim informativo por correio eletrónico propriamente dito, é necessário ter a preparação adequada.

Passo 1: Estar em conformidade com o RGPD

O RGPD é um regulamento da legislação da UE que visa proteger a privacidade e os dados das pessoas. A partir de 25 de maio de 2018, terá de cumprir exclusivamente as regras do RGPD no que respeita a recolher, armazenar e utilizar informações e dados de clientes potenciais e clientes Para mais informações, consultar o sítio Web oficial da Comissão Europeia.

Passo 2: Criar o formulário de subscrição

Muitas marcas negligenciam o seu formulário de subscrição, tornando-o muito pequeno na parte inferior dos seus sítios Web e/ou tornando-o pouco claro e enganador. Não seja uma dessas marcas. Coloque o seu formulário de subscrição numa posição proeminente e fácil de notar. Facilite a subscrição dos seus visitantes e clientes e definir sempre as expectativas correctas Isto significa que deve escrever com que frequência e que tipo de conteúdo as pessoas esperam de si... e depois, manter a sua promessa.

Veja o formulário de subscrição da HubSpot:

• Em primeiro lugar, um formulário de subscrição de largura total... Uau, isto chama mesmo a minha atenção!
• Em segundo lugar, deram três opções para uma subscrição (por correio eletrónico, Slack ou Messenger).
• Em terceiro lugar, foram dadas quatro opções para o tipo de conteúdo em que está interessado.
• Por último, mas não menos importante, incluíram um aviso em conformidade com o RGPD, fornecendo informações sobre a sua política de privacidade.

Passo 3: Segmentar o seu público-alvo

Uma boa segmentação leva a uma melhor personalização e, por conseguinte, a melhores resultados. Sim, isto significa que poderá ter de dedicar mais tempo à preparação da sua newsletter por correio eletrónico. Mas, no final, tudo valerá a pena. O que queremos dizer com segmentar o seu público-alvo e como é que isso funciona a favor do seu marketing por correio eletrónico?

Segmentar a sua lista de correio eletrónico por tipos de utilizadores e comportamento do utilizador ajudá-lo-á a criar boletins informativos por correio eletrónico com mensagens mais relevantes e apelativas para este público específico. Pode segmentar o seu público por sexo, idade, contactos versus clientes, comportamento do cliente, como padrões de compra, interesses específicos do utilizador ou qualquer outra coisa que esteja relacionada com a sua atividade.

Lembra-se do exemplo acima da HubSpot? Por que acha que eles deram quatro opções para a pessoa marcar? Bem, porque eles querem fornecer conteúdo mais personalizado. Eles começam a segmentar seu público por interesse a partir do momento em que a pessoa se inscreve.

Passo 4: Definir um objetivo

Pense para além de trazer tráfego para o sítio Web. Cada boletim informativo deve ter o seu próprio objetivo específico. Quer pretenda fazer os seus destinatários:

• ver o seu último trabalho,
• ler um artigo específico,
• anunciar notícias,
• apresentar uma nova caraterística do produto , etc.

Defina este objetivo agora, para que possa criar um boletim informativo por correio eletrónico mais direcionado e eficaz mais tarde.

Fase 2 - Conteúdo

Depois de ter feito o seu trabalho de casa e de saber qual é o seu objetivo e quem são os seus destinatários, é altura de proceder à criação efectiva da newsletter por correio eletrónico.

Passo 5: Mantenha o seu conteúdo focado

Pode parecer um cliché mas, por vezes, os clichés funcionam melhor. Por isso, mantenha o seu conteúdo focado. O que é que isto significa?

Ao definir um objetivo, todos os elementos do seu boletim informativo por correio eletrónico devem trabalhar em prol do objetivo que definiu. Seleccione cuidadosamente o conteúdo que irá incluir e perguntar a si próprio :

• Isto é relevante para os meus destinatários?
• Irá despertar o seu interesse?
• Será que vão querer obter mais informações?

Passo 6: Manter o texto conciso e digitalizável

Lembre-se de que quer despertar o interesse dos seus destinatários, para que eles cliquem e vão para o seu sítio Web. Não quer revelar toda a história. Além disso, quando as pessoas abrem o seu e-mail, querem examiná-lo durante alguns segundos. (Sabe que a capacidade de atenção é muito curta hoje em dia, certo?) Ao manter o seu conteúdo conciso, ajuda o espetador a analisar o seu conteúdo e a clicar no que mais lhe desperta interesse .

Etapa 7: Impulsionar a ação com o texto dos botões CTA

Tal como qualquer outro design promocional feito para a Web, os botões CTA são os elementos mais importantes. São as portas que levam o espetador ao destino desejado. A newsletter por correio eletrónico não é exceção. O que precisa de saber sobre o texto dos botões CTA?

Claros e orientados para a ação como "Continuar a ler", "Navegar", "Dar uma vista de olhos", "Saber mais" A melhor forma de o fazer é através de "Ver", "Ver em ação", etc.

Se quiser experimentar, pode tentar utilizar textos de apelo à ação únicos, desde que pareçam naturais extensões para os parágrafos.

Passo 8: Experimente diferentes linhas de assunto

Preste especial atenção às suas linhas de assunto. Se a sua linha de assunto for foleira, não interessa se a newsletter é brilhante e cativante. As pessoas simplesmente não a abrirão para a descobrir.

Escrever a sua linha de assunto pode ser complicado. Tem de dizer às pessoas sobre o que é o e-mail (iscas de clique não são permitidas!) e ainda conseguir provocar a sua curiosidade. Muitas pessoas lêem os seus e-mails em dispositivos móveis, por isso certifique-se de que coloca a sua palavra-chave no início. Adicionar um emoji também pode fazer com que o seu e-mail se destaque dos restantes, mas certificar-se de que não parece spam .

Não tenha medo de experimentar diferentes comprimentos e estratégias de linhas de assunto de correio eletrónico Veja como a Pixel Surplus cria as suas linhas de assunto: são curtas ( "Fácil, visual, intuitivo" ), extra-longa ( "Dê um toque de desenho à mão ao seu próximo projeto..." ), uma que provoca urgência ( "[EXPIRADO] O Pacote de Tipos de Letra Luxe"... ), um emoji apelativo (aquele com o fantasma no início), orientado para a ação ( "Descarregue o melhor desta semana..." ), etc.

Além disso, sempre incluir um texto de pré-visualização É o texto que aparece junto à linha de assunto e que fornece informações adicionais que motivam o utilizador a clicar e a saber mais.

Passo 9: Definir um nome de remetente familiar

O nome do remetente e o e-mail do remetente devem ser sempre reconhecíveis. Uma boa prática é colocar o nome da sua marca no campo do nome do remetente, para que o os destinatários reconhecem-no imediatamente Enviar o e-mail a partir do nome de uma pessoa real (por exemplo, Jack da BrandName) aumenta a sensação de personalização, o que pode aumentar ainda mais as taxas de abertura.

Fase 3: Conceção

Depois de ter esclarecido o tipo de conteúdo a incluir na sua newsletter por correio eletrónico, é altura de começar a criar o design. Se não tem experiência em design, pode ler sobre Os 10 princípios do design + exemplos.

Etapa 10: Estabelecer a estrutura

Em primeiro lugar, é necessário estabelecer a estrutura, ou seja, a apresentação da newsletter por correio eletrónico. Decida quais as informações que devem sobressair, quais serão as opções principais e quais serão as secundárias.

Agora, a informação em que se quer concentrar mais deve ser colocada no início do design da mensagem eletrónica, normalmente estruturado como uma pirâmide invertida Esta será a peça que irá captar a atenção da maior parte dos seus espectadores e, consequentemente, direcionar mais tráfego para o destino que definiu nesta primeira secção. O que queremos dizer com estrutura em "pirâmide invertida"?

Veja o exemplo abaixo: a estrutura em pirâmide invertida conduz naturalmente o olhar do lado mais largo da pirâmide para a sua ponta Funciona como uma seta invisível, apontando diretamente para o botão de chamada para ação.

Por outro lado, se não quiser concentrar-se numa informação específica, distribuir o peso igualmente por todas as suas secções Desta forma, deixa ao critério do espetador decidir qual o conteúdo a ler.

Agora talvez seja a altura ideal para vos lembrar que o A largura ideal do design da newsletter por correio eletrónico é de 600px de acordo com as melhores práticas de como criar um boletim informativo por correio eletrónico.

Aqui pode encontrar ainda mais inspiração para o design da sua newsletter.

Passo 11: Escolher cuidadosamente as cores

A psicologia das cores é um assunto complexo. cores diferentes transmitem sentimentos diferentes Em primeiro lugar, é importante respeitar a identidade da sua marca e é absolutamente necessário combinar o design da sua newsletter por correio eletrónico com o design das suas páginas de destino (as páginas para onde os botões CTA vão conduzir).

É claro que não tem de se limitar a um único esquema de cores. Pode experimentar cores diferentes, desde que mantenha o design geral do boletim informativo por correio eletrónico coerente com a sua marca. (Também pode dar uma vista de olhos à nossa coleção 100 dos melhores esquemas de cores)

Veja dois modelos promocionais para o pacote educativo da GraphicMama. O da esquerda é feito em cores vivas, e o da direita - é monocromático. É fácil perceber que o primeiro transmite felicidade e alegria (que é o que queremos que a GraphicMama transmita), enquanto o segundo parece mais sério e, de certa forma, corporativo.

Passo 12: Escolha os seus tipos de letra

Quando se trata de escolher os tipos de letra para o seu boletim informativo por correio eletrónico, a sua principal preocupação é que sejam legíveis e que funcionem bem em todos os dispositivos: Arial, Helvetica, Times New Roman, Verdana, Courier, Courier New, Tahoma, Georgia, Palatino, Trebuchet MS, Geneva. A utilização destes tipos de letra garante que todos os seus destinatários poderão ver a mensagem de correio eletrónico da mesma forma, independentemente do fornecedor de serviços de correio eletrónico que utilizem. Temos de ter em atenção que também pode utilizar o Google Fonts nas suas mensagens de correio eletrónico, mas, infelizmente, alguns clientes de correio eletrónico não o suportam e isso pode arruinar a experiência de alguns dos seus destinatários.

No que diz respeito ao tamanho do tipo de letra do correio eletrónico, este tem de ser suficientemente grande para que os utilizadores não tenham problemas em ler a sua mensagem. Tenha em conta que o peso do símbolo de diferentes tipos de letra varia, mas os tamanhos de letra de 14-16px para os parágrafos e 22px para os títulos Relativamente ao espaçamento entre linhas, para uma boa legibilidade e espaços em branco suficientes, mantenha-se fiel ao 22-24px altura da linha .

Se preferir utilizar hiperligações de texto em vez de botões (ou combinar ambos), certifique-se de que o texto âncora é significativo e de estilo indiferente ao resto do texto. Pode ser sublinhado, numa cor diferente (normalmente, uma das cores da sua marca), ou ambas.

Passo 13: Deixar espaço branco suficiente

O espaço em branco é extremamente importante para a legibilidade do e-mail e para a forma como o espetador aceita a sua mensagem. O espaço em branco não só torna o design agradável, como também direcciona os olhos do espetador para a direção desejada. Quanto mais espaço em branco deixar à volta de um elemento, mais ele se destaca. É por isso que é melhor deixar o maior espaço em branco à volta do seu botão de chamada para ação .

Passo 14: Otimizar as imagens

Sem sombra de dúvida, é necessário incluir imagens ou ilustrações de alta qualidade para ser levado a sério e profissionalmente. O que é mais importante é incluir texto alternativo para as suas imagens Há alguns fornecedores de serviços de correio eletrónico que bloqueiam as imagens por defeito (ou talvez sejam essas as preferências do utilizador). A menos que coloque texto alternativo para ser apresentado em vez das imagens, esses utilizadores nunca saberão do que se trata a imagem.

Etapa 15: Prestar especial atenção ao(s) botão(ões)

O design do botão em si é tão essencial como o seu texto e o espaço em branco deixado à sua volta. Uma vez que este é o elemento em que queremos que as pessoas cliquem, precisa de sobressair mais do que qualquer outro elemento no design. É uma boa prática torná-lo grande e contrastante, tal como o exemplo da Designmodo.

As recomendações são as seguintes 44px de altura, para que o dedo de uma pessoa normal possa tocar facilmente no botão quando abrem o seu e-mail num dispositivo móvel.

Passo 16: Não se esqueça do rodapé

Preencher o rodapé do boletim informativo por correio eletrónico com a informação correcta não só o mantém afastado da pasta de spam do destinatário, como também ajuda o espetador a manter-se em contacto consigo.

• Justifique porque é que esta pessoa acabou de receber uma mensagem de correio eletrónico da sua parte, por exemplo, "Recebeu esta mensagem de correio eletrónico porque subscreveu...";
• Inclua uma opção de cancelamento de subscrição e não tente ocultá-la com um tipo de letra invisível;
• Inclua botões de redes sociais, para que as pessoas possam gostar e segui-lo nos seus perfis de redes sociais;
• Inclua outros dados de contacto, bem como o endereço físico da sua empresa;
• Incluir uma hiperligação para a Política de Privacidade da sua empresa.

O primeiro parágrafo do rodapé é uma declaração de exoneração de responsabilidade relacionada com o concurso sobre o qual este e-mail específico informa. O segundo parágrafo inclui todas as informações gerais necessárias que abordámos nos pontos acima, incluindo os botões das redes sociais à esquerda.

Fase 4: Controlo

Agora que clicou em Enviar, ainda não terminou. Tem de perceber se a newsletter que acabou de enviar será bem sucedida na concretização do objetivo que definiu no início.

Etapa 17: Monitorizar e analisar

Criar a newsletter perfeita é, de facto, um longo processo de monitorização, análise e iteração até descobrir a que é que o seu público responde melhor. De que tipo de conteúdo gostam? Em que é que clicam mais? Estas são perguntas cujas respostas descobrirá após várias campanhas ou talvez até mais.

Por agora, tudo o que precisa de fazer é monitorizar e analisar. Talvez tenha obtido uma taxa de abertura elevada, mas a taxa de cliques foi demasiado baixa? Isto significa que tinha uma linha de assunto fantástica (parabéns!), mas algo no interior não estava bem. Talvez o design não fosse muito apelativo ou funcional. Talvez o conteúdo não fosse digitalizável. Talvez o tipo de letra não fosse legível. Ou talvez não tenha enviado para os destinatários certos, ounão o enviou na altura ideal, quando eles se sentem confortáveis a ler.

Passo 18: Experimente o teste A/B

Uma vez que muita coisa pode correr mal numa newsletter (e sejamos honestos, nunca podemos ter a certeza absoluta do que o nosso público vai gostar), a única forma de o descobrir é através de testes. Pode efetuar testes A/B em praticamente todos os elementos do seu design e em todas as linhas de conteúdo Pesquise as melhores horas e dias para obter as taxas de abertura e de cliques mais elevadas. Podem ser diferentes para marcas diferentes. Teste diferentes esquemas, diferentes tipos de conteúdo e diferentes linhas de assunto até descobrir o que funciona para o seu público-alvo de correio eletrónico específico.

Para terminar,

Aprender a criar uma newsletter por correio eletrónico e a obter resultados é um longo processo de cometer erros e aprender com eles. Tudo começa com uma preparação adequada, uma excelente implementação e sempre à procura de algo que possa melhorar para a próxima campanha de newsletter por correio eletrónico.

Esperamos ter sido úteis com este post e encorajamo-lo a partilhar a sua própria experiência e conselhos nos comentários abaixo.